Редакция от 25.06.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «STONEX PRO» (БИН 990240008797), далее — «Продавец», заключить договор купли-продажи товаров и/или оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым физическим или юридическим лицом, далее — «Покупатель».
1.2. В соответствии со статьями 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящая оферта, размещённая на сайте https://stonexgroup.kz, считается публичной офертой, а её акцепт влечёт заключение договора на условиях, указанных в оферте.
1.3. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий: оформление и подтверждение заказа любым доступным способом (через сайт, форму заявки, мессенджер, телефон, в шоуруме), внесение предоплаты или согласование условий заказа с менеджером Продавца. С момента акцепта договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым.
1.4. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, согласен с ними, а также ознакомлен с Политикой конфиденциальности и дал согласие на обработку персональных данных.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары (изделия из натурального камня — мрамор, гранит, оникс, травертин, а также мозаику, стеновые и бамбуковые панели) и/или оказать услуги (замер, изготовление изделий по индивидуальным размерам, монтаж, доставка), а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование, характеристики, количество, цена товаров/услуг, индивидуальные размеры и иные существенные параметры конкретного заказа определяются и согласовываются Сторонами при оформлении заказа (в счёте на оплату, спецификации, бланке заказа, переписке в мессенджере или ином документе, согласованном Сторонами). Согласованный заказ является неотъемлемой частью настоящего договора.
2.3. Изделия могут изготавливаться по типовым позициям из ассортимента Продавца, а также по индивидуальным размерам и эскизам Покупателя (далее — «изделия по индивидуальным размерам»).
3. Порядок оформления и согласования заказа
3.1. Покупатель оформляет заказ одним из способов: через формы на сайте, по телефону, в мессенджере (WhatsApp/Instagram Direct), либо лично в шоуруме по адресу: г. Алматы, ул. Райымбека, 162а, блок 9.
3.2. Для изделий по индивидуальным размерам и для монтажа Продавец может проводить выезд для замера. Результаты замера (размеры, конфигурация) фиксируются и согласовываются с Покупателем и являются основанием для изготовления.
3.3. Перед запуском изготовления Стороны согласовывают итоговые параметры заказа: материал, размеры, обработку кромок, цвет/рисунок партии камня, цену и срок. Согласование может оформляться спецификацией, счётом, бланком заказа либо подтверждением в переписке.
3.4. После согласования параметров и внесения предоплаты заказ принимается в работу. Изменение параметров заказа после запуска изготовления возможно только по согласованию Сторон и может повлечь изменение цены и срока.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена товаров/услуг указывается в тенге (KZT) и определяется при оформлении конкретного заказа. Цены на сайте носят информационный характер и не являются публичной офертой по конкретной цене; итоговая цена фиксируется в согласованном заказе/счёте.
4.2. Оплата производится в порядке предоплаты. Запуск изготовления и/или резервирование товара осуществляется после поступления предоплаты в согласованном размере.
4.3. Оставшаяся часть стоимости товара оплачивается до отгрузки. Оплата стоимости монтажных работ производится в полном объёме после завершения монтажа.
4.4. Оплата производится безналичным перечислением по реквизитам, указанным в выставленном счёте (реквизиты Продавца — см. раздел 12), либо иным способом, предложенным Продавцом (наличными в шоуруме, через платёжные сервисы).
4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт (в кассу) Продавца.
4.6. Стоимость доставки и монтажа в цену товара по умолчанию не входит и рассчитывается отдельно при согласовании заказа, если иное не указано в заказе.
5. Сроки изготовления и доставки
5.1. Срок изготовления изделий и/или поставки товара указывается в согласованном заказе. При отсутствии прямого указания срок определяется как срок, согласованный Сторонами при оформлении заказа.
5.2. Отсчёт срока изготовления начинается с момента, наступившего позже: внесения предоплаты либо окончательного согласования параметров заказа (включая результаты замера, если он необходим).
5.3. Доставка осуществляется по Казахстану. Сроки и стоимость доставки зависят от региона, габаритов и веса изделий и согласовываются при оформлении заказа.
5.4. Срок может быть продлён соразмерно при наступлении обстоятельств, не зависящих от Продавца (задержка согласования Покупателем, недоступность материала у поставщика, форс-мажор — раздел 9), о чём Продавец уведомляет Покупателя.
6. Приёмка товаров и услуг
6.1. Покупатель обязан осмотреть товар (изделие) при получении/доставке и проверить его на соответствие заказу, комплектность, отсутствие видимых повреждений.
6.2. Претензии по видимым недостаткам, количеству и комплектности предъявляются в момент приёмки. При выявлении видимых недостатков составляется акт или фиксируется претензия с фотографиями.
6.3. Приёмка работ по монтажу осуществляется по их завершении.
6.4. Отсутствие претензий при приёмке означает, что товар/услуга приняты по количеству, комплектности и видимому качеству.
7. Гарантии и особенности изделий из натурального камня
7.1. Продавец гарантирует, что товары соответствуют согласованным параметрам заказа и пригодны для использования по назначению.
7.2. Природная неоднородность натурального камня. Покупатель уведомлён и согласен, что натуральный камень (мрамор, гранит, оникс, травертин и др.) является природным материалом. Рисунок, текстура, оттенок, прожилки, вкрапления и общий тон конкретного изделия или партии камня могут отличаться от выставочных образцов, фотографий на сайте и от ранее приобретённых изделий. Подобные отличия обусловлены природой материала, не являются недостатком (браком) и не являются основанием для отказа от товара, обмена или возврата.
7.3. Естественные особенности камня (микротрещины, поры, каверны, естественные включения), допустимые для данного вида материала и не влияющие на эксплуатационные свойства изделия, браком не считаются.
7.4. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие: нарушения правил эксплуатации и ухода, механических повреждений, воздействия агрессивных химических веществ, самостоятельного монтажа или ремонта (если монтаж выполнялся не Продавцом), а также вследствие действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
7.5. Гарантийные сроки на изделия и монтажные работы (при их предоставлении) указываются в согласованном заказе. Гарантия предоставляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8. Возврат и обмен товара
8.1. Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом РК «О защите прав потребителей».
8.2. Изделия по индивидуальным размерам. Товары и изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (по индивидуальным размерам, эскизам, конфигурации, нестандартной обработке), имеющие индивидуально-определённые свойства, возврату и обмену как товар надлежащего качества не подлежат, поскольку такой товар не может быть использован Продавцом повторно и изготовлен под конкретного Покупателя. Это не ограничивает права Покупателя при выявлении товара ненадлежащего качества (производственного брака).
8.3. При выявлении товара ненадлежащего качества (производственный брак, не относящийся к природным особенностям камня по разделу 7) Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РК. Бракованный товар по согласованию Сторон заменяется, устраняется недостаток либо возвращаются денежные средства.
8.4. Возврат товара надлежащего качества типовых (неиндивидуальных) позиций осуществляется в порядке и в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и документа, подтверждающего покупку.
9. Ответственность и форс-мажор
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.2. Продавец не несёт ответственности за несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если товар соответствует согласованным параметрам заказа, а также за природные особенности камня (раздел 7).
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, пожары, военные действия, акты органов власти, ограничения, эпидемии, аварии, перебои в работе транспорта и поставщиков и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.
10. Персональные данные
10.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и текстом Согласия на обработку персональных данных, размещёнными на сайте https://stonexgroup.kz. Оператором персональных данных является ТОО «STONEX PRO» (БИН 990240008797).
11. Срок действия и изменение оферты
11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва или замены Продавцом.
11.2. Продавец вправе в любое время изменить условия оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте. К каждому заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.
12. Реквизиты Продавца
Деятельность ведётся двумя аффилированными лицами; оплата производится по реквизитам, указанным в выставленном счёте.
ТОО «STONEX PRO»
БИН: 990240008797
Директор: Махметов Кайрат
Юридический адрес: Жамбылская область, Кордайский район, с. Кордай, ул. Қурмангазы, 1
Свидетельство о постановке на учёт по НДС: серия 33001 № 1005571 от 06.05.2021
Банк: АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk Bank), БИК HSBKKZKX
Р/с (KZT): KZ726018771001010801
Р/с (USD): KZ35601A861001770781
ТОО «STONEX GROUP»
БИН: 210140005295
Директор: Махметов Серик Куандыкович
Юридический адрес: Жамбылская область, Кордайский район, с. Кордай, ул. Жибек жолы, офис 200
Свидетельство о постановке на учёт по НДС: с 07.05.2026
Банк: АО «Евразийский Банк» (Eurasian Bank), БИК EURIKZKA, КБЕ 17
Р/с (KZT): KZ6494810KZT22031010
Р/с (USD): KZ2294810USD22030189
Шоурум: г. Алматы, ул. Райымбека, 162а, блок 9
Email: granite_stroy@mail.ru
Телефон: +7 700 607 7087
Сайт: https://stonexgroup.kz
